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お支払い方法

クレジット決済(注文時決済)
※注文時の決済処理となります。(お客様の口座よりの引き落としはご利用のクレジット会社の締日に準じます。)

予約商品も含め決済はご注文時決済となりますのであらかじめご了承ください。

追加注文同梱等で送料差額が発生した場合はポイントでの返金となります。(※会員登録されているお客様のみ対応、ゲスト購入の場合は追加注文分は同梱できません。)

ご注文後のキャンセルはお受けすることができませんのでご注意ください。やむをえない理由でキャンセルされる際は注文金額の10%をキャンセル料としていただきます。返金はクレジット会社経由となり、 購入者様の口座から一度引き落とされた後の返金となります。返金までに2〜3ヶ月お時間を要します。

当社では決済代行会社「イプシロン」を利用しており、クレジットカード情報はイプシロン社の機能にて保持されます。

配送方法・送料について

佐川急便
岐阜、浜松配送センターよりの発送となります。発送元をお選びいただくことは出来ません。

送料500円(北海道1575円、沖縄5250円)
商品へのエアーキャップ(プチプチ)は使用いたしません。
紙緩衝材のみのエコ配送となります。

配送用ダンボール箱(メーカーダンボールの再利用の場合もあります。)に商品を紙緩衝材と共にお入れして発送します。
商品には当社にて管理用シール等の貼り付けはございません。
個々の特殊なご要望には対応いたしません。

※ギフトラッピングは行っておりません。

※注文単位での発送となります。
予約商品をご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますのでご注意ください。(予約商品をご注文の場合、2ヵ月分程度までの取りまとめを推奨いたします。)

※配送業者は発送時期、商品サイズ等の諸条件によって変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

万一、お客様のご都合により、発送した商品が返送された場合、一定期間当社で保管いたしますが、かかる期間中にお客様より連絡および再発送の手続きがなされない場合には、商品の所有権を放棄したものとみなし、保管している商品は破棄等の処分をさせていただきます。
※再配送に当たっては返送費用を含め往復分の配送費用が必要となります。(初回の配送が送料無料等のサービス対象であった場合も返送及び再配送費用が必要となります。)

特定商取引法に基づく表記

販売業者 Pastel Hobby Online営業時間 平日12:00-16:00
運営統括責任者名 山口 美華
郵便番号 4328047
住所 静岡県浜松市中区神田町93-7出荷は岐阜または浜松配送センターからとなります。
商品代金以外の料金の説明 消費税、送料
不良品 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。期間超過の場合は対応いたしかねます。

・誤発送品、不良品が届いた場合
お手数ですが商品到着後7日以内に、当店またはメーカーにご連絡をお願いいたします。

・誤送品の場合
ご注文商品とは異なる品が届いた場合、当店までご連絡下さい、速やかに当店より代品をお送りいたします。
(代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます)

・初期不良品等の不良品が届いた場合
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。

サポートセンターの電話番号が分からない、メーカーの対応に不満がある等の場合には、当店にご連絡いただければ、お客様に代わりましてメーカーと対応させていただきます。

 商品の特性上、上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。



商品管理には細心の注意を払っておりますが、商品パッケージの傷みに関しては、中の商品自体に問題が無い場合は通信販売の特性上、弊社では返品交換及び返品はお受け致しかねます。パッケージは梱包材としてご理解ください。輸送上の事故等で著しい汚損等あった場合、配送会社にご連絡ください。


配送会社の対応に不満のある場合、当社までご連絡ください。お客様に代わって交渉させていただきます。
引渡し時期 午前中にいただきましたご注文は在庫分に関しては基本的に当日発送、午後からのご注文は翌日発送になります。

予約分に関しましては商品入荷後の発送となります。また、予約商品は着日指定をお受けすることができません。時間帯指定のみの受付となります。
お支払い方法 クレジットカード決済
お支払い期限 ・クレジットカード決済
ご注文時の決済となります。
セキュリティ確保のため当社ではカード番号を保持しておりません。

当社では決済代行会社「イプシロン」を利用しており、クレジットカード情報はイプシロン社の機能にて保持されます。
返品期限  商品の特性上、初期不良以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

※無連絡の返品は防犯上お受けできませんのですべて返送となります。
必ずご連絡後、こちらからの指示をお待ちください。
返品送料 恐れ入りますが、お客様負担となります。
サービス名 パステルホビーオンライン
電話番号 053-581-8311お電話でのサポートは行っておりません。info@pastelhobby.com までメールにてお問い合わせください。
公開メールアドレス info@pasutelhobby.com
ホームページアドレス http://pastelhobby.com

Use guidance

利用案内
・営業時間 平日12:00-16:00 土日、祭日は休業日となります。

・ホビー系商材は発売日の変更(延期、分納、前倒し)が非常に多くございます。ご予約の場合は、あらかじめご理解いただくようお願いいたします。

・発売延期の確認はご注文商品の商品ページにてご確認ください。商品名末尾の発売予定月がご確認いただけます。発売予定月の月末から翌月初旬に更新されます。 ※発売延期の個別の案内は行っておりません。

・ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

・発売中止等の事情により商品の提供が出来ない場合、ご注文はキャンセル処理とさせていただきます。

・定価の変更、販売価格の誤登録等があった場合は注文はキャンセル処理させていただきます。

・発送商品が長期不在や受け取り拒否にて返送となった場合、以降のお取引はお断りさせていただきます。

・万一、お客様のご都合により、発送した商品が返送された場合、一定期間当社で保管いたしますが、かかる期間中にお客様より連絡および再発送の手続きがなされない場合には、商品の所有権を放棄したものとみなし、保管している商品は破棄等の処分をさせていただきます。

・他のお客様へ不利益となる行為、要望は受け付けることができません。このような行為、要望(商品、パッケージ等の個体差、状態への要望。商品を開封して状態確認等の要望。梱包、配送等への特殊な要望等、ご注文者様の利益のために他のお客様への不利益となる行為や、お客様への均等なサービスの提供を阻害する行為。)を確認した場合、お取引はお断りさせていただきます。

・購入制限数を超過した注文は受付できません。複数名義でのご注文等は不正注文として処理させていただきます。複数名義での同一住所へのご注文等クレジットカードの不正利用の可能性を考慮しカード会社等への照会を行う場合もございますのでご注意ください。

・理由の如何を問わず、ご注文のキャンセル、当社スタッフへの強要、恫喝等不適切と思われる行為が確認された場合、お取引はお断りさせていただきます。


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