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お問い合わせの前に
■Amazonpayご利用のお客様へ
●Amazonpayご利用のお客様で注文が不成立の際(売り切れ等で注文が完了しなかった)にAmazonpay側では請求されている場合、注文不成立の為Amazonpay側の請求も自動でキャンセル処理されます。最大で24時間程度のお時間がかかる場合がございます。
当社には注文不成立の為、注文情報自体がはございませんので決済情報を確認することが出来ません。お問い合わせの際はAmazonpayまで直接ご確認ください。
●Amazonpayご利用のお客様で注文が不成立の際(売り切れ等で注文が完了しなかった)に以下の内容のAmazonpayよりのメールにて間違った請求が行われているとのお問い合わせをいただくケースがございます。
『本メールは、お客様がご利用いただこうとしている内容を確認するためのものであり、ご注文の完了やお支払方法への請求がなされることをお知らせするためのものではございません。』
こちらのメールは当社からのメールではありません。メール文面にある通り支払いや請求が行われていることをお知らせするメールではございません。
初期不良等の対応は当店では行っておりません。メーカーサポート対応となります。
お手数ですがパッケージまたは取扱説明書等に記載のメーカーサポート、お客様相談室または販売代理店までご連絡ください。
■予約開始時期について
商品についての個別の予約開始等についてのお問い合わせにはお答えしておりません。
メールマガジンでのご案内のみとなります。(※すべての商品をご案内しているわけではございません。)
■出荷の連絡について
商品出荷時にお荷物の追跡番号を記載した発送通知をメールしております。
■お荷物追跡について
出荷通知に記載されているお荷物の追跡番号は配送会社にてデータが更新されてから確認可能になります。出荷通知がメールされた時点でお荷物状況が確認できない場合がございます。お時間をおいて再度ご確認ください。
■入荷の連絡について
入荷案内はメールしておりません。(発送通知と重複するため)
■お届け日指定
在庫商品のみ指定いただけます。予約商品は時間帯指定のみの受付となります。
■追加注文の同梱
追加での注文を未発送分の注文に同梱を希望する場合には、追加注文時に備考欄に取りまとめ先の注文の受注番号と注文同梱の旨ご記入ください。(会員登録の無い場合注文の取りまとめは出来ません。注文者情報の異なる注文、発送準備に入っている注文への取りまとめは行えません。)
■商品の入荷日について
『発売延期、分納での入荷の可能性が非常に高い商品です。』等の特記事項が記載されている商品に関しまして、『今予約すると一次入荷分ですか』等のお問い合わせをいただくことがありますが、まさにお問い合わせの内容が不明なための記載となりますので当社よりのご返答は致しかねます。
また、商品全般について『確実に入手できますか』等のご質問へは天災、事故等の可能性も考慮して(天災等の影響で商品の生産ができなくなる、流通段階の事故により商品が入手できなくなる等の特殊事例)確約、またはご返答は致しかねます。※現時点にてご予約品のショート(商品がお客様の手に入らなくなる事態)の発生はございません。(分納入荷等は除く)2013年1月現在。